Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ за продажба на стоки чрез електронен магазин Seleneluxe за България

Обща информация

Информация за Търговеца

Наименование: "СЕЛИИНЛУКС" ЕООД
Седалище и адрес на управление: с. Покрайна, ул. ДВАДЕСЕТ И ОСМА, 4
Данни за кореспонденция: Адрес за кореспонденция: с. Покрайна, ул. ДВАДЕСЕТ И ОСМА, 4, имейл: info.seleneluxe@gmail.com, тел.: 0894 268 444
ЕИК: 208196439
Регистрация по ЗДДС: Търговецът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС).
Надзорни органи:
Комисия за защита на потребителите (КЗП): Адрес: гр. София, пл. "Славейков" № 4А, тел.: 02 933 05 65, уебсайт: "www.kzp.bg"
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): Адрес: гр. София, бул. "Цар Борис III" № 159, тел.: 02 915 35 18, уебсайт: "www.cpdp.bg"
Национална агенция за приходите (НАП): уебсайт: "www.nap.bg"

Обхват на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за сключване на договори от разстояние чрез електронния магазин "www.seleneluxe.com". Потребителят декларира, че е запознат с тях и ги приема изцяло с извършването на поръчка чрез натискане на бутона "Поръчай" или друг еквивалентен елемент в сайта.

Характеристики на електронния магазин

Електронния магазин "www.seleneluxe.com" предлага сребърни бижута проверени за качество в сертифицирана лаборатория в България. Всички бижута отговарят на изискванията на Валутния закон и Наредбата за сделки с благородни метали и скъпоценни камъни. Потребителят може да прави поръчки без регистрация в сайта.

Поръчка и сключване на договор

Потребителят може да направи поръчка чрез попълване на формата за поръчка на сайта, като предостави: име, адрес за доставка, телефонен номер и имейл за контакт
Поръчката се счита за оферта за сключване на договор от разстояние. Търговецът потвърждава поръчката чрез имейл или телефон в рамките на 1 работен ден.
Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца.
Всички цени в електронния магазин са в български лева (BGN)
Цените не включват разходите за доставка, които се начисляват отделно и са ясно посочени преди финализиране на поръчката.

Методи на плащане

Наложен платеж: Плащане на куриера при получаване на пратката (чрез Еконт или Спиди).
Банков превод: Плащане по банкова сметка на Търговеца: IBAN: BG51BPBI7948106223501, Банка: Пощенска Банка.
Виртуален POS терминал: Плащане чрез виртуален POS терминал през Stripe.
Потребителят може да избере предпочитания метод на плащане при финализиране на поръчката.

Доставка

Доставките се извършват чрез куриерските фирми Еконт Експрес ООД или Спиди АД на територията на Република България.
Потребителят може да избере доставка до адрес или до офис/автомат на съответния куриер.
Срок за доставка: Обикновено 1-3 работни дни след потвърждение на поръчката.
При доставка Потребителят има право да отвори и прегледа пратката пред куриера, преди да я приеме. Ако бижуто е повредено или не отговаря на поръчката, Потребителят може да го върне на курера, като разходите за обратна връзка се поемат от Търговеца. Ако бижуто отговаря на поръчката, но Потребителят го върне на куриера, разходите за обратна доставка се поемат от Потребителя.

Право на отказ и връщане

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца писмено на имейл info.seleneluxe@gmail.com или чрез попълване на стандартен формуляр за отказ, достъпен на сайта.

Условия за връщане

Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид, с ненарушена опаковка без след от употреба.
Потребителят изпраща стоката обратно до адрес: гр. Видин, ул. Общинска № 6
Разходите за връщане се поемат от Потребителя, освен ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчката
Търговецът възстановява заплатената сума (без разходите за доставка) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока чрез: Банков превод по посочена от Потребителя банкова сметка; Пощенски паричен превод чрез Еконт, получим в избран от Потребителя осиф на Екнот
Търговецът може да задържи възстановяването, докато не получи стоката или доказателство за нейното изпращане.
Изключения от правото на отказ: Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за бижута, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с персонални изисквания на Потребителя

Качество на стоките

Всички сребърни бижута, предлагани в електронния магазин, са проверени в сертифицирана лаборатория в България и отговарят на изискванията на Валутния закон и Наредбата за сделки с благородни метали
Търговецът гарантира, че бижутата са произведени от сребро с проба, указана в описанието на всеки продукт.

Рекламации

При констатиран дефект Потребителят може да подаде рекламация в срок до 2 години от получаване на стоката, съгласно чл. 105 от ЗЗП.
Рекламацията се подава писмено на имейл info.seleneluxe@gmail.com или на адрес с. Покрайна, ул. ДВАДЕСЕТ И ОСМА, 4, като се описва дефектът и се прилагат снимки и/или документи.
Търговецът разглежда рекламацията в срок до 30 дни и може да предложи замяна, ремонт или възстановяване на сумата

Защита на личните данни

Търговецът обработва личните данни на Потребитела (име, адрес, телефон, имейл) единствено за целите на изпълнение на поръчката и доставката, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и ЗЗЛД.
Данните се предоставят на куриерските фирми Еконт или Спиди за целите на доставката.
Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване или ограничаване на обработката на личните си данни, както и право на възражение. Заявленията се подават на имейл info.seleneluxe@gmail.com

Други условия

Съгласно условията на Еконт и Спиди, в пратките не могат да се поставят забранени предмети като ценни метали в необработен вид, документи за самоличност или акцизни стоки с неплатен акциз.
Търговецът не носи отговорност за закъснения в доставката, причинени от куриерската фирма или непреодолима сила.
Потребителят носи отговорност за предоставянето на вярна и пълна информация за доставка.
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като уведомява Потребителите чрез публикуване на актуализирана версия на сайта.
Настоящите Общи условия се регулират от законодателството на Република България. Спорове между Търговеца и Потребителя се решават чрез преговори, а при невзможност - от компетентните съдълища
Алтернативно решаване на спорове: Потребителят може да подаде жалба до КЗП или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consmers/ods.